İş yeri ve duygu ilişkisi çok boyutlu, değişken ve karmaşıktır. Washington Üniversitesi, St. Louis, Olin İşletme Fakültesi Örgütsel Davranış Profesörü Hillary Anger Elfenbein bu durumu üç kelime ile açıklamaya çalışmıştır: “İş yeri duygusaldır/The workplace is emotional”. Aslında bu metafor bir iş yerinin sadece iş faaliyetleri ile sınırlandırılmış bir alan olmadığını, çalışanların işle ilgili görevlerini yerine getirmek için diğer çalışanları ile bir araya geldikleri, iş birliği yaptıkları, etkileşim halinde oldukları yani çeşitli duygusal bağlar kurdukları sosyal bir ortam olduğunun da bir ifadesidir. Çok çeşitli duyguların yaşandığı iş yeri ortamında çalışanların tutum, davranış ve performansları, algıladıkları ve hissettikleri iş yeri deneyimleri ile doğru orantılıdır. Diğer bir ifadeyle insanların duygu durumları içinde bulunduğu çalışma ortamı ve çevresel faktörlerden etkilenecek, bu durum iş süreç ve çıktılarına da doğrudan veya dolaylı olarak yansıyacaktır. Bu anlamda bir kavram olarak “duygusal enerji” işletmenin insan kaynaklarının verimliliği ve stratejik planlama sürecinin etkinliği için gizil bir güçtür.
Data transfer continues
This book is available for the period specified under the following Digital Rights Management (DRM) Terms:
Dear users, the source you want to download is used by the law No. 5846 on intellectual and artistic works and in accordance the copyright law it will be downloaded as encrypted for a period of 3 days. When time expires, your right to access the corresponding resource offline is over. In this context, you want to continue to download the source?